Em alguns casos, o pagamento de um pedido realizado pela Nuvemshop pode não ser atualizado automaticamente no painel. Para resolver essa situação, siga o passo a passo abaixo para atualizar manualmente:
1) Acesse o App iPag
Entre em sua conta pelo aplicativo iPag utilizando seu login e senha.
2) Localize a transação
Na lista de transações, busque pelo pedido que não foi sincronizado corretamente.
3) Reenvie o último callback
Clique no botão de ações (…) localizado ao lado da transação e selecione a opção Reenviar Último Callback.
4) Confirme a atualização
Verifique no painel da Nuvemshop se o status do pedido foi atualizado corretamente após o reenvio.
5) Caso não atualize
Se mesmo após o procedimento o pagamento não for atualizado, entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail suporte@ipag.com.br para que possamos ajudar.
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