Como funciona o sistema antifraude nas transações

Para garantir a segurança das compras realizadas na plataforma, utilizamos um sistema antifraude que analisa cada transação antes da aprovação final.

Como é feita a análise?

O sistema antifraude avalia diversas informações, como:

• Dados do cartão e do comprador

• Localização geográfica

• Histórico de comportamento

• Padrões de compra anormais

• Velocidade e frequência de tentativas

Além disso, o sistema:

• Atribui um nível de risco para cada transação, com base nos dados coletados e na análise de padrões comportamentais.

• Consulta listas de bloqueio, identificando usuários, dispositivos ou endereços IP previamente associados a fraudes.

Com base nesses dados e em regras de segurança, uma inteligência artificial calcula um score de risco, indicando a probabilidade de fraude na transação.

Fluxo da transação

1. As informações do cliente são enviadas para processamento do pagamento junto à adquirente.

2. Caso haja saldo ou limite disponível, a transação pode ficar inicialmente como pré-autorizada.

3. Em seguida, ela passa pela análise do antifraude Konduto.

4. O sistema gera um score de risco, que por padrão é configurado:

   • Score baixo → Transação aprovada e capturada.

   • Score elevado → Transação cancelada automaticamente por segurança.

Critério de aprovação

A configuração padrão considera que transações com score igual ou superior a 0,30 (em uma escala de 0,00 a 1,00) sejam automaticamente canceladas.

Isso significa que, quanto mais próximo de 1,00, maior o risco identificado pelo sistema.

O que fazer quando a transação é cancelada

Caso uma transação seja bloqueada pelo antifraude, orientamos:

1. Revisar os dados informados antes de realizar nova tentativa.

2. Evitar múltiplas tentativas seguidas, pois isso pode elevar ainda mais o score de risco.

3. Utilizar outra forma de pagamento, se possível (ex.: PIX ou boleto).

O objetivo do antifraude é proteger tanto o estabelecimento quanto o cliente final. Por isso, quando há suspeita de risco elevado, o cancelamento é realizado de forma preventiva.

Por que isso é importante?

O antifraude protege tanto o estabelecimento quanto os clientes, reduzindo riscos de uso indevido de cartão, fraudes e possíveis chargebacks (pedidos de contestação de compra).

É importante reforçar que o sistema antifraude não afirma que o cliente cometeu fraude.

A ferramenta apenas identifica que, com base nos dados informados e nos critérios de segurança aplicados, a transação apresentou um nível de risco considerado elevado.

A análise é feita de forma automatizada, considerando informações cadastrais, padrões de comportamento e outros parâmetros estatísticos. Em algumas situações, mesmo sem qualquer intenção indevida por parte do cliente, determinados fatores — como divergência de dados, localização incomum ou tentativas repetidas — podem indicar uma possível suspeita de fraude.

Caso uma transação não seja aprovada, pode ser necessário revisar os dados informados ou utilizar outra forma de pagamento.