Na tabela a seguir você encontra todas as possíveis mensagens de compra negada e seus respectivos códigos de resposta. Com essas informações, você pode facilmente tratar essas respostas e possibilitar uma melhor experiência ao seu comprador quando o pagamento não for autorizado.
Essas mensagens são ABECS compliance, e estão em acordo com a Normativa 21 da ABECs.
Códigos utilizados pelas Bandeiras:
MENSAGEM BANDEIRA | ELO | VISA | MASTERCARD/HIPER | AMERICAN EXPRESS | MENSAGEM AO CLIENTE |
| GENÉRICA | 5 - REVERSÍVEL | 5 - REVERSÍVEL | 5 - REVERSÍVEL | 100 - REVERSÍVEL | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| SALDO/LIMITE INSUFICIENTE | 51 - REVERSÍVEL | 51 - REVERSÍVEL | 51 - REVERSÍVEL | 116 - REVERSÍVEL | NÃO AUTORIZADA |
| SENHA INVÁLIDA | 55 - REVERSÍVEL | 55 ou 86 - REVERSÍVEL | 55 ou 86 - REVERSÍVEL | 117 - REVERSÍVEL | SENHA INVÁLIDA |
| TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO | 57 - IRREVERSÍVEL | 57 - IRREVERSÍVEL | 57 - IRREVERSÍVEL | 200 - IRREVERSÍVEL | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE 5 |
| Nº CARTÃO Ñ PERTENCE AO EMISSOR | Nº CARTÃO INVÁLIDO | 14 ou 56 - IRREVERSÍVEL | 14 - IRREVERSÍVEL | 14 ou 1 - IRREVERSÍVEL | 122 - IRREVERSÍVEL | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO |
| VIOLAÇÃO DE SEGURANÇA INVÁLIDO OU NÃO PRESENTE | 63 - IRREVERSÍVEL | N7 - IRREVERSÍVEL | 63 – REVERSÍVEL | 122 - IRREVERSÍVEL | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO |
| SUSPEITA DE FRAUDE/A VISO DE VIAGEM | 59 - REVERSÍVEL | 59 - REVERSÍVEL | 63 - REVERSÍVEL | 100 - REVERSÍVEL | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| COMERCIANTE INVÁLIDO | 58 - IRREVERSÍVEL | 3 - IRREVERSÍVEL | 3 - IRREVERSÍVEL | 109 - IRREVERSÍVEL | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| REFAZER A TRANSAÇÃO | 4 - REVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | REFAZER A TRANSAÇÃO |
| CONSULTAR CREDENCIADOR | 6 - REVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | LOJISTA, CONTATE O ADQUIRENTE |
| PROBLEMA NO ADQUIRENTE | 19 - IRREVERSÍVEL | 19 - IRREVERSÍVEL | 30 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | ERRO NO CARTÃO – NÃO TENTE NOVAMENTE |
| ERRO NO CARTÃO | 12 - IRREVERSÍVEL | 06 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | 115 - IRREVERSÍVEL | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO |
| ERRO DE FORMATO | 30 - IRREVERSÍVEL | 12 - IRREVERSÍVEL | 30 - IRREVERSÍVEL | 181 - IRREVERSÍVEL | ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| VALOR DA TRANSAÇÃO INVÁLIDA | 13 - IRREVERSÍVEL | 13 - IRREVERSÍVEL | 13 - IRREVERSÍVEL | 110 - IRREVERSÍVEL | VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| VALOR DA PARCELA INVÁLIDA | 23 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | 12 - IRREVERSÍVEL | 115 - IRREVERSÍVEL | PARCELAMENTO INVÁLIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA | COMPRAS | 38 - REVERSIVEL | 75 - REVERSÍVEL | 75 - REVERSÍVEL | 106 - REVERSÍVEL | EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA.CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| CARTÃO PERDIDO | 43 - IRREVERSÍVEL | 43 - IRREVERSÍVEL | 43 - IRREVERSÍVEL | 200 - IRREVERSÍVEL | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| CARTÃO VENCIDO/DT EXPIRAÇÃO INVÁLIDA | 54 - IRREVERSÍVEL | 54 - IRREVERSÍVEL | 54 - IRREVERSÍVEL | 101 - IRREVERSÍVEL | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO |
| TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA | CAPACIDADE DO TERMINAL | 57 - IRREVERSÍVEL | 58 - IRREVERSÍVEL | 58 - IRREVERSÍVEL | 116 - IRREVERSÍVEL | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| VALOR EXCESSO | SAQUE | 61 - REVERSÍVEL | 61 ou N4 - REVERSÍVEL | 61 - REVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | VALOR EXCEDIDO.CONT ATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| BLOQUEIO TEMPORÁRIO (EX: INADIMPLÊNCIA) | 62 – REVERSÍVEL | 62 – REVERSÍVEL | 57 – REVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| VALOR MÍNIMO DA TRANSAÇÃO INVÁLIDO | 64 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | 13 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| QUANT. DE SAQUES EXCEDIDO | 65 - REVERSÍVEL | 65 - REVERSÍVEL | 65 - REVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | QTDADE DE SAQUES EXCEDIDA.CONT ATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| SENHA VENCIDA / ERRO DE CRIPTOGRAFIA DE SENHA | 83 - IRREVERSÍVEL | 74 ou 81 - IRREVERSÍVEL | 88 - IRREVERSÍVEL | 180 - IRREVERSÍVEL | SENHA INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA | SAQUE | 75 - REVERSÍVEL | 75 - REVERSÍVEL | 75 - REVERSÍVEL | 106 - REVERSÍVEL | EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA.CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| CONTA DESTINO INVÁLIDA OU INEXISTENTE | 76 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | CONTA DESTINO INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| CONTA ORIGEM INVÁLIDA OU INEXISTENTE | 77 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | CONTA ORIGEM INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| CARTÃO NOVO SEM DESBLOQUEIO INCLUI CARTÃO BLOQUEADO PELO CLIENTE NO APLICATIVO (ECOM, NFC) | 78 - REVERSÍVEL | 78 - REVERSÍVEL | 57 - REVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | DESBLOQUEIE O CARTÃO |
| CARTÃO INVÁLIDO | 82 - IRREVERSÍVEL | 82 - IRREVERSÍVEL | 88 - IRREVERSÍVEL | 180 - IRREVERSÍVEL | ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| EMISSOR FORA DO AR | 91 - REVERSÍVEL | 91 - REVERSÍVEL | 91 - REVERSÍVEL | 912 - REVERSÍVEL | FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE |
| FALHA DO SISTEMA | 96 - REVERSÍVEL | 96 - REVERSÍVEL | 96 - REVERSÍVEL | 911 - REVERSÍVEL | FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE |
| DIFERENÇA - PRÉ AUTORIZAÇÃO | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | N8 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | VALOR DIFERENTE DA PRÉ AUTORIZAÇÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| FUNÇÃO INCORRETA (DÉBITO) | AB – REVERSÍVEL | 52 ou 53 – REVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | UTILIZE FUNÇÃO CRÉDITO |
| FUNÇÃO INCORRETA (CRÉDITO) | AC – REVERSÍVEL | 39 – REVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | UTILIZE FUNÇÃO DÉBITO |
| TROCA DE SENHA / DESBLOQUEIO | P5 – IRREVERSÍVEL REVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SENHA INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| NOVA SENHA NÃO ACEITA | P6 - REVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | 55 - REVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SENHA INVÁLIDA UTILIZE A NOVA SENHA |
| RECOLHER CARTÃO | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | 4 - IRREVERSÍVEL | 4 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| ERRO POR MUDANÇA DE CHAVE DINÂMICA | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | N7 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| FRAUDE CONFIRMADA | 57 - IRREVERSÍVEL | 7 - IRREVERSÍVEL | 4 - IRREVERSÍVEL | 200 - IRREVERSÍVEL | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA OCARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| EMISSOR Ñ LOCALIZADO - BIN INCORRETO | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | 15 - IRREVERSÍVEL | 15 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | DADOS DO CARTÃO INVÁLIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| NÃO CUMPRIMENTO PELAS LEIS DE ANTE LAVAGEM DE DINHEIRO | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | 64 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| REVERSÃO INVÁLIDA | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | 76 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| NÃO LOCALIZADO PELO ROTEADOR | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | 92 - IRREVERSÍVEL | 92 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| TRANSAÇÃO NEGADA POR INFRAÇÃO DE LEI | 57 - IRREVERSÍVEL | 93 - IRREVERSÍVEL | 62 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| VALOR DO TRACING DATA DUPLICADO | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | 94 - IRREVERSÍVEL | 94 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| SURCHARGE NÃO SUPORTADO | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | B1 - REVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| SURCHARGE NÃO SUPORTADO PELA REDE DE DÉBITO | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | B2 - REVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| FORÇAR STIP | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | N0 - REVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO |
| SAQUE NÃO DISPONÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | N3 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SAQUE NÃO DISPONÍVEL - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA UM SERVIÇO | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | R0 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA SERVIÇO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA TODOS SERVIÇO | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | R1 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA SERVIÇO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| TRANSAÇÃO NÃO QUALIFICADA PARA VISA PIN | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | R2 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| SUSPENSÃO DE TODAS AS ORDENS DE AUTORIZAÇÃO | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | R3 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA SERVIÇO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| CONTA ENCERRADA | 46 - IRREVERSÍVEL | 46 - IRREVERSÍVEL | 62 - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE |
| FALHA VALIDAÇÃO DE ID | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | 6P – IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | FALHA NA VERIFICAÇÃO DO ID |
| UTILIZAR O CHIP | FM - IRREVERSÍVEL | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | SEM CÓDIGO CORRESPONDE NTE | UTILIZE O CHIP |
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